Rimborsi e resi
Politica di rimborsi e resi
Noi di Alpenfarma siamo orgogliosi della qualità dei nostri prodotti. Tuttavia, se per qualsiasi motivo desideri restituire il tuo ordine, o una parte di esso, saremo lieti di assisterti. Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna.
Come effettuare un reso
Per avviare un reso, contatta il nostro team del Servizio Clienti all'indirizzo alpenfarmaparafarmacia@gmail.com per ottenere l'autorizzazione. Una volta approvato, invia il reso al seguente indirizzo:
Alpenfarma ritorna
Compatto 28
39040 Castelrotto
Bolzano, Italia
La spedizione di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla notifica della decisione di recedere. I clienti sono responsabili del costo della spedizione di reso. Consigliamo di utilizzare un metodo di reso tracciabile poiché Alpenfarma non è responsabile per le spedizioni perse.
In alternativa, puoi restituire i prodotti di persona presso una farmacia Alpenfarma selezionata entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Fornisci semplicemente il numero dell'ordine e, se richiesto, firma una dichiarazione di reso. I prodotti devono soddisfare le condizioni descritte di seguito per essere idonei al reso.
Condizioni di reso
I prodotti devono essere intatti, non utilizzati e nella loro confezione originale.
Tutte le etichette devono essere attaccate e il prodotto non deve presentare alcun segno di danneggiamento.
Per motivi igienici, i prodotti devono rimanere integri.
Alpenfarma si riserva il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano queste condizioni.
Articoli difettosi o non corretti
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o non corretto, contattaci all'indirizzo alpenfarmaparafarmacia@gmail.com entro 30 giorni dalla consegna. Potremmo richiedere foto per verificare le condizioni del prodotto (ad esempio, il sigillo, la confezione o l'applicatore). Il nostro team lavorerà con te per trovare la soluzione migliore.
Rimborso o cambio
Indica la tua preferenza per la risoluzione: rimborso o sostituzione.
I rimborsi copriranno il costo del prodotto, escluse le spese di spedizione originali. Una volta elaborati, i rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale.
I resi verranno spediti gratuitamente e riceverai un nuovo numero di tracciamento.
I rimborsi potrebbero essere ritardati fino a quando Alpenfarma non avrà ispezionato i prodotti restituiti.
Prodotti acquistati in negozio
Per i resi di prodotti acquistati presso una farmacia Alpenfarma, si prega di portare la ricevuta e il prodotto nelle sue condizioni originali entro 14 giorni dall'acquisto. Il nostro team esaminerà le condizioni del prodotto e procederà con un'autorizzazione di cambio o rimborso.
Note importanti
I prodotti sono conformi alle normative nazionali e comunitarie.
Le immagini e i colori dei prodotti sul sito web potrebbero differire leggermente dall'articolo reale a causa delle impostazioni di visualizzazione.
Alpenfarma non è responsabile per danni causati da terzi o indiretti.
Si prega di rivedere l'elenco degli ingredienti per potenziali allergeni prima dell'uso. I prodotti non devono sostituire il consiglio o il trattamento medico. Consultare sempre un medico se necessario.
Grazie per aver scelto Alpenfarma. La tua soddisfazione è la nostra priorità e siamo qui per aiutarti con qualsiasi domanda o dubbio.