Rückerstattung und Rückgabe

Bei Alpenfarma sind wir stolz auf die Qualität unserer Produkte, einschließlich unserer exklusiven Hautpflegeserie. Wenn Sie Ihre Bestellung oder einen Teil davon aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter. Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum akzeptiert.

So nehmen Sie eine Rücksendung vor

Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter alpenfarmaparafarmacia@gmail.com , um eine Genehmigung einzuholen. Nach der Genehmigung senden Sie die Rücksendung an die folgende Adresse:

Alpenfarma Retouren
Compatsch 28
39040 Kastelruth
Bozen, Italien

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung über Ihren Widerruf erfolgen. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Rücksendemethode, da Alpenfarma nicht für verloren gegangene Sendungen haftet.

Alternativ können Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung persönlich in einer ausgewählten Alpenfarma-Apotheke zurückgeben. Geben Sie dazu einfach Ihre Bestellnummer an und unterschreiben Sie auf Anfrage eine Rücksendeerklärung. Die Produkte müssen die unten aufgeführten Bedingungen erfüllen, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.

Rückgabebedingungen

Die Produkte müssen intakt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Sämtliche Etiketten müssen vorhanden sein und das Produkt darf keine Beschädigungen aufweisen.

Aus hygienischen Gründen müssen die Produkte ungeöffnet bleiben.

Alpenfarma behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung unter alpenfarmaparafarmacia@gmail.com . Wir können Fotos anfordern, um den Zustand des Produkts zu überprüfen (z. B. Siegel, Verpackung oder Applikator). Unser Team wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um die beste Lösung zu finden.

Rückerstattung oder Umtausch

Bitte geben Sie Ihre bevorzugte Lösung an: eine Rückerstattung oder einen Umtausch.

Rückerstattungen decken die Kosten des Produkts abzüglich der ursprünglichen Versandkosten. Nach der Bearbeitung werden Rückerstattungen an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet.

Der Umtausch ist für Sie kostenfrei und Sie erhalten eine neue Sendungsverfolgungsnummer.

Rückerstattungen können sich verzögern, bis Alpenfarma die zurückgesandten Produkte geprüft hat.

Im Geschäft gekaufte Produkte

Um Produkte, die in einer Alpenfarma-Apotheke gekauft wurden, zurückzugeben, bringen Sie bitte Ihren Beleg und das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf in seinem Originalzustand mit. Unser Team überprüft den Zustand des Produkts und genehmigt entweder einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

Wichtige Hinweise

Die Produkte entsprechen den nationalen und EU-Vorschriften.

Bilder und Farben der Produkte auf der Website können aufgrund von Anzeigeeinstellungen leicht vom tatsächlichen Artikel abweichen.

Alpenfarma haftet nicht für Dritt- oder indirekte Schäden.

Bitte überprüfen Sie vor der Verwendung die Zutatenliste auf mögliche Allergene. Produkte sollten keinen medizinischen Rat oder keine ärztliche Behandlung ersetzen. Konsultieren Sie bei Bedarf immer einen Arzt.

Vielen Dank, dass Sie sich für Alpenfarma entschieden haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir sind hier, um Ihnen bei Fragen oder Anliegen zu helfen.